Frequently Asked Questions

Over mijn bestelling

Accordion Panel

Ja, dat kan. Zoek het item dat u wilt hebben en klik op de oranje ‘Order’ knop. Het product staat in uw winkelwagen aan de rechterkant van de pagina. Wilt u doorgaan met winkelen? Geen probleem, het product blijft in uw winkelwagen. Als u direct wilt bestellen, klikt u op ‘Check out’ en eindigt u in 2 stappen.

U komt op een pagina waar u kunt kiezen uit de opties:

Kijk snel uit: U gaat direct naar het betalingsproces
Log in: Als u een account hebt
Maak een account aan: als u een account wilt maken

In stap 2 kunt u opgeven welke betaalmethode u wenst te gebruiken. U kunt iDEAL, Creditcard, PayPal of een overschrijving gebruiken. Ga akkoord met de standaardvoorwaarden en klik op ‘Plaats bestelling’ om uw bestelling te voltooien. U bent verbonden met een veilige bankomgeving om de betaling te voltooien. Wanneer de betaling succesvol is afgerond, ziet u de bevestigingspagina, u ontvangt een bestelformulier per e-mail en het totale bedrag wordt gedebiteerd vanaf uw bankrekening.

Wat gebeurt er na mijn bestelling?

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, zullen we het bevestigen en voorbereiden op verzending.

Accordion Panel

Ja, u ontvangt altijd een factuur van uw bestelling.

Accordion Panel

Nee, onze pakketten passen niet door een brievenbus. De koerier belt de klok om het pakket over te geven.

Accordion Panel

Onze pakketdienst levert van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 18:00 uur.

Accordion Panel

Als het totale bedrag van uw bankrekening is afgeboekt en u binnen acht werkdagen niets hebt ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier of door ze te bellen op +31 (0) 297 531830.

Accordion Panel

Ja. De bestelling is standaard verzonden als een pakket.

Accordion Panel

Helaas kunnen we uw bestelling niet op dezelfde dag leveren. U ontvangt uw bestelling binnen 3 tot 4 werkdagen gemiddeld.

Accordion Panel

De pakketdienst GLS.

Accordion Panel

We gebruiken dit e-mailadres alleen om een bestelformulier te verzenden nadat u de bestelling heeft geplaatst en we gebruiken het niet voor commerciële doeleinden. Heeft u het vakje voor de nieuwsbrief getekend? Daarna heeft u zich aangemeld voor de maandelijkse AlgenControl-nieuwsbrief.

Bezorgings periode

Accordion Panel

Nadat we de betaling hebben ontvangen, heeft u uw bestelling binnen 2-3 werkdagen.

Accordion Panel

De bezorgkosten zijn momenteel gebaseerd op GLS-prijzen. We zullen onze keuze van zending uitbreiden en de verzendprijs verminderen.

Accordion Panel

Onze pakketdienst levert van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 18:00 uur.

Accordion Panel

Nee, helaas, dat doen we niet. Onze pakketdienst levert van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 18:00 uur.

Accordion Panel

Helaas kunnen we uw bestelling niet op dezelfde dag leveren. U ontvangt uw bestelling binnen 3 tot 4 werkdagen gemiddeld. De maximale levertijd kan maximaal 8 dagen duren.

Mijn gegevens

Accordion Panel

Uw gegevens eindigen in onze beveiligde database. Het wordt niet aan derden verstrekt of verkocht. Wij gebruiken alleen het e-mailadres om u maandelijks te informeren over exclusieve speciale aanbiedingen, nieuwe producten en handige tips.

Accordion Panel

Wij gebruiken deze gegevens alleen om uw bestellingen te verzenden.

Accordion Panel

We gebruiken dit e-mailadres alleen om een bestelformulier te verzenden nadat u de bestelling heeft geplaatst en we gebruiken het niet voor commerciële doeleinden. Heeft u het vakje voor de nieuwsbrief getekend? Daarna heeft u zich abonnement gedaan op de maandelijkse Algen Control nieuwsbrief.

Accordion Panel

Uw e-mailadres eindigt in onze database. Wij gebruiken alleen het e-mailadres om u maandelijks te informeren over exclusieve speciale aanbiedingen, nieuwe producten en handige tips. Het wordt niet aan derden verstrekt of verkocht.

Producten

Accordion Panel

Ja, dat kan. Zoek het item dat u wilt hebben en klik op de oranje ‘Order’ knop. Het product staat in uw winkelwagen aan de rechterkant van de pagina. Wilt u doorgaan met winkelen? Geen probleem, het product blijft in uw winkelwagen. Als u direct wilt bestellen, klikt u op ‘Check out’ en eindigt u in 2 stappen.

U komt op een pagina waar u kunt kiezen uit de opties:

check-out: U gaat direct naar het betalingsproces
Log in: Als u een account hebt
Maak een account aan: als u een account wilt maken

In stap 2 kunt u opgeven welke betaalmethode u wenst te gebruiken. U kunt iDEAL, Creditcard, PayPal of een van de andere betaalmethoden gebruiken. Ga akkoord met de standaardvoorwaarden en klik op ‘Plaats bestelling’ om uw bestelling te voltooien. U bent verbonden met een veilige bankomgeving om de betaling te voltooien. Wanneer de betaling succesvol is afgerond, ziet u de bevestigingspagina, u ontvangt een bestelformulier per e-mail en het totale bedrag wordt gedebiteerd vanaf uw bankrekening

Accordion Panel

We accepteren PayPal, Creditcard, SEPA direct debit, IDEAL, Bancontact, Bitcoin, Bank Transfer, Paysafecard.

About the label

Accordion Panel

Wij raden u aan contact op te nemen met onze afdeling Klantenservice via het contactformulier of door ze te bellen op +31 (0) 297 531830.

Retourneren

Accordion Panel

Als u een Algen Control product van de Algen Control webshop heeft gekocht, kunt u de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling oplossen.

Stuur een e-mail naar info@algencontrol.nl, met vermelding van:

Het bestelnummer
De datum van de bestelling
De datum van de levering
Volledige naam, adres en plaats

Na het ontbinden van de overeenkomst bent u verplicht de bestelde producten binnen 14 kalenderdagen terug te sturen naar:
Algen Control B.V.
Steenwijkerveld 21,
1424 RP De Kwakel,
Terwijl het bestelnummer wordt vermeld.

De kosten van het retourneren van de goederen worden door u gedragen. U kunt alleen ongebruikte en onbeschadigde producten en / of producten terugbrengen met een zegel die nog steeds intact is. Binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag minus de bezorgkosten aan uw bankrekening gecrediteerd. Gebruikte en beschadigde producten en / of producten met een gebroken zegel worden niet vergoed.

Accordion Panel

Een Algen Control product dat u van een derden partij heeft gekocht, kan niet teruggestuurd worden aan Algen Control BV.

Een klacht indienen

Accordion Panel

AlgenControl doet alles in het vaandel om de best mogelijke producten en service te bieden. Om uw vragen over onze producten of hun gebruik zo snel mogelijk te kunnen beantwoorden, raden wij u aan contact op te nemen met onze afdeling Klantenservice. U kunt ons contactformulier gebruiken of telefonisch bellen met +31 (0) 297 531830.

Contact

Accordion Panel

Contact opnemen met onze klantenservice kan door het contactformulier te gebruiken of ze te bellen op +31 (0) 297 531830.

E-mail ons naar: Info@algencontrol.nl